Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket wurde vor über einer Woche versandt, hat mich jedoch immer noch nicht erreicht.
Ich wohne in einem Eckhaus, dessen Eingang sich nicht auf der Straße befindet, die in der Adresse steht. Also gab ich von Vornherein an: Eingang auf der Emil-Kränzlein Straße. Mit diesem Zusatz findet sonst jeder Paketdienst die Adresse.
Hermes allerdings nicht, also gab ich weitere Informationen (links neben Solarium). Jedoch auch der erneute Zustellversuch war erfolglos. Ich kann dies wirklich nicht nachvollziehen!
- 12.09.2013, 16:56:09 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
- 12.09.2013, 08:26:09 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 04.09.2013, 06:44:57 Uhr: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Nürnberg.
- 02.09.2013, 11:00:38 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
- 02.09.2013, 08:07:26 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 02.09.2013, 04:33:51 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Nürnberg eingetroffen.
- 31.08.2013, 21:24:58 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
- 30.08.2013, 12:58:19 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: Tracking Nr. 73241140605601
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Bitte endlich liefern, so schwer ist die Adresse nicht zu finden
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2013
Hallo Frau Bittner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie telefonisch besprochen, stellen wir das Paket nun so schnell wie möglich an der richtigen Adresse zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst