Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit möchte ich sie ebenfalls um Kulanz für den Austausch des Gasgebläses (Material) bitten, da wir seit mehren Wochen sporadisch die Fehlermeldung 024 an unserer Gastherme festgestellt haben. Seit 2 Tagen ist der Fehler ständig da und wir haben kein warmes Wasser mehr, was bei einer Familie mit 2 kleinen Kindern (2J u. 5J) sehr ärgerlich ist. Die Therme wurde jährlich gewartet. (Wolf-Wartungskit)
Unsere Therme wurde im Herbst 2007 von der Baufirma SSK-Bau installiert und in Betrieb genommen. In Internet konnten wir viele Probleme (gerade Fehler 024) dieser Baureihe (von 2007) finden und hoffen daher auf eine Kulante Regelung ihrer seits. Gestern Abend konnte unser Monteur den Fehler auf das nicht funkitionierende Gebläse beziehen. Auskunft war, das das Gebläse wohl nicht billig sei und er sich heute bei uns melde.
Daher hoffen wir auf eine schnelle Antwort.
Meine Forderung an Wolf - Heiztechnik:
Austausch des Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2013
Sehr geehrter Herr Reichel,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.