Empfänger angeblich nicht angetroffen

Hamburg

Es befand sich heute ein Paket für mich in der Zustellung. Als das Paket im Laufe des Tages nicht zugestellt wurde, schaute ich in der Sendungsverfolgung nach. Darin stand, dass der Empfänger angeblich nicht angetroffen wurde. Da ich den ganzen Tag zu Hause war, kann ich den Status nicht nachvollziehen. Hinzu kommt, dass auch keine Mitteilung in Form einer Benachrichtigungskarte erfolgt ist. Von daher ist mir nach aktuellem Status nicht bekannt, ob das Paket noch zugestellt wird oder wohin ich mich wenden kann. Eine Klärung über den Kundensupport war leider auch nicht möglich. Da ich diesen Sendungsstatus in Verbindung mit der fehlenden Benachrichtigungskarte in keinster Weise nachvollziehen kann, muss ich bedauerlicher Weise davon ausgehen, dass der Zusteller wohl eher das Paket nicht zustellen wollte, um wahrscheinlich eher Feierabend zu machen. Denn hier war er definitiv nicht.

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Zustellung des Paketes und Klärung des Sachverhaltes mit dem zuständigen Zustellers ggf. einen neuen Zusteller hier einsetzen

Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

16.09.2013 | 10:30 Uhr

Hallo ReclaBoxler-7211162,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Damit Ihre Sendung Sie so schnell wie möglich erreicht, senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-67498" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst