Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bekommen wir seit Wochen nur noch sporadisch bis gar nicht unsere Prospekte. In der Ferienzeit waren es drei Wochen gar nicht und inzwischen kommen Sie wenn überhaupt erst Sonntag spät abends oder in der Nacht, da wir Sie dann erst Montag morgen finden.
Bis Juni hatten wir damit keine Probleme und die Prospekte waren meist Samstag mittags im Briefkasten, manchmal bekamen wir auch alle Prospekte 2mal (von verschiedenen Verteilern)?
In unseren Fillialen vor Ort haben wir dies auch schon, scheinbar ohne Erfolg, bemängelt. Wir finden den Zustand nicht mehr tragbar, da wir oft Montags für die ganze Woche einkaufen und dies Sonntag abend planen, fahren wir inzwischen nur noch zum Aldi (dort liegt für die Folgewoche schon ein Prospekt) und lassen die anderen Läden aus Protest links liegen. Leider finden wir im Internet nicht wirklich einen Ansprechpartner dazu (Verteilservice).
Wir würden uns wieder sehr freuen, die Prospekte wie gewohnt bis spätestens Samstag abend im Briefkasten vor zu finden.
Mit freundlichem Gruß
MarcelOesinghaus
Bestell-/Kundennummer: Privat
Meine Forderung an LIDL, Norma, Netto, Real, REWE usw.:
Zustellung bis Samstag abend!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2013
Abteilung: Kundenservice
16.09.2013 | 13:18 Uhr
Sehr geehrter Herr Oesinghaus,
wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenorientierung
kommentare und trackbacks 1
"Leider finden wir im Internet nicht wirklich einen Ansprechpartner dazu (Verteilservice). "
Kleiner Tipp, da Sie ehe Online sind, die Prospekte gibt es bei allen obigen Händlern, auch Online, zum Anschauen und vergleichen. So muß man nicht unbedingt auf die Zustellung der Papierversion warten.