Sehr geehrte Damen und Herren,
auch wir bekommen in letzter Zeit den oben genannten Fehler angezeigt. Da wir zudem eine Solaranlage (Thermisch) zeitgleich von der Fachfirma einbauen ließen, hat die Wolftherme quasi nur die halbe Laufzeit hinter sich, als andere, welche das ganze Jahr durch Heizen für Warmwasser.
Seit 2006/2007 ist die Heizung von Wolf bei uns in Betrieb und wurde regelmässig von einer Wolf-Fachpartner gewartet. In der Zeit gab es nie Probleme!
Da sich dieser Fehler schon mehrfach bei anderen Haushalten gezeigt hat und auf Kulanz von Wolf beglichen wurde, möchten wir, dass dieses Massenproblem bei uns ebenfalls behoben wird.
Über eine positive Kostenzusage würden wir uns freuen. Da unser Wolf-Fachbetrieb am Donnerstag, den 19.09.2013 schon vorbei kommt um sich der Sache anzunehmen, wäre es Nett bis dahin von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Heimann
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme des neuen Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2013
Sehr geehrter Herr Heimann,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Es wurde von der Firma Wolf sofort bearbeitet und via Expressversand verschickt. So konnte der Ventilator termingerecht eingebaut werden. Besten Dank an die Firma Wolf, so stellen wir uns Service vor. :-)
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Heimann