Richard Kolbe Waldfeldweg 13 82278 Althegnenberg Vertragskonto: 272 064 527 267 oder 272004527267 oder 262-045031441 Betreff: Falsche Zahlen in der Schlussrechnung als Grundlage E-On Bayern Betreuung@eon.de Hallo liebes E-ON Bayern Team, HIERMIT ENTZIEHE ICH IHNEN mit sofortiger Wirkung sämtliche Einzugsermächtigungen Von meinem Konto Richard Kolbe 31250590! Warum: Wegen falsch gestellter Schlussrechnung für das Vertragskonto: 272 064 527 267! Auf Grund von Ihnen falsch Angegebenen Verbrauchsdaten! Sobald Sie die richtige/berichtigte Rechnung geschickt haben überweise ich den RICHTIGEN Betrag! Es stimmt ab den 22.09.2012 sind wir neuer Besitzer des Anschlusses! JEDOCH ist da schon der falsche Wert hinterlegt! Es ist: 61465 und nicht 60050! Und der Endwert zum 31.01.2013 ist: 62456 und nicht 62459! Am 01.01.2013 waren es: 62101! BITTE BERICHTIGEN SIE DIE RECHNUNG! SIEHE AUCH ANMELDEFORMULAR vom 22.09.2012! Falls Sie noch Restbestände haben welche der Vorbesitzer nicht an sie Entrichtet hat ist das nicht Mein Problem! Ihnen ist am 22.09.2012 das Formular zur Grundversorgungsanmeldung Per Email & Fax & Post zugekommen und die Hotline hat zusätzlich auch telefonisch den Richtigen Stand von 61465 erhalten! ANMELDEFORMULAR IM ANHANG! Mit Stand 61465 zum 22.09.2012! IHR Problem wenn Sie die Daten nicht nachtragen! Und laut Ihrem Antwortschreiben vom 18.10.2012 mit richtigem Wert 61465 ist meine Vertragskontonr.: 272004527267 angeblich! Also Sie haben schon einen Wurm drin oder? Und auf allen Emailbestätigungen zum Eintrag von neuen Zählerständen und beim Begrüßungsschreiben steht noch eine andere: 262-045031441! SIE HABEN von mehreren ehemaligen Besitzern und mir die Vertragskontonummern wohl verwechselt! Dies habe ich Ihnen auch im Oktober. 2012 zugeschickt! Sie sind echt Lustig! Und noch mal: HIERMIT ENTZIEHE ICH IHNEN mit sofortiger Wirkung sämtliche Einzugsermächtigungen Von meinem Konto Richard Kolbe 31250590! Bis zur Richtigstellung der Rechnung! Mit freundlichen Grüßen Richard Kolbe
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 272 064 527 267 oder 272004527267 oder 262-045031
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Richtigstellung der Rechnunge mit Vertragsbeginn 22.09.2012 und dem Wert 61465 zu Beginn!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2013
Guten Tag Herr Kolbe,
es tut uns leid, dass Sie eine fehlerhafte Rechnung erhalten haben. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist, und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die korrigierte Rechnung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen genannten Zählerstände nun enthalten sind.
Wir freuen uns, wenn Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 2
Hallo allerseits,
Ich denke mir wenn die Rechnung Freitag verschickt wurde sollte Sie heute ankommen.
Dann überweise ich den Betrag falls es stimmt.
Bisher sind aber immer nur Dankesschreiben gekommen für die Mitteilung der neuen Bankverbindung?
Versteh ich nicht ganz, aber egal.
Bin auch gespannt ob Bis zum Abschluss meine neue seit November. 2012 bekannte Adresse mal im Anschreiben verwendet wird? Aber egal Noch wirkt das Nachsendeverfahren durch die Post.
Na mal schauen ob heute/morgen die Rechnung kommt?
MfG
Kolbe
Kundenservice E.ON Bayern hat wie gefordert entsprechend reagiert. Danke nochmal. MfG