Sportschuhe für Enkel gekauft im Juni

München

Die Schuhe lösten sich schon nach 4x tragen auf, die Verkäuferin sagte, man soll sich direkt an Geox wenden. Meine Tochter meldete diese Sache per E-Mail, bekam aber keine Antwort. Ich finde das sehr schade, denn Geox wird mit Sicherheit von unserer Familie und Freunden und Bekannten nicht mehr gekauft, dies ist nicht kundenfreundlich.

Leider hatte ich den Kaufbeleg nicht aufgehoben, auf dem Bild ist aber die Marke klar zu erkennen.

Bestell-/Kundennummer: im Laden shoe for you in Bischofsheim

Meine Forderung an GEOX Deutschland:

Erstattung des Kaufpreises

Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2013
GEOX Deutschland GmbH

Abteilung: Customer Service

20.09.2013 | 07:00 Uhr

Wir haben leider keine Email bekommen.

Besitzen Sie evtl. einen EC- oder Kreditkartenauszug?

Schicken Sie uns bitte nochmals Ihre Beschwerde an kundenservice@geox.com

Danke

Freundliche Grüße

bewerten sie die antwort von GEOX Deutschland GmbH

KEINE korrekte Reklamation ist OHNE Beleg möglich.

Leider noch nicht, habe gleich wie gefordert hingeschrieben, noch keine Antwort.

Dank Ihrer Veröffentlichung wurde heute mit 40% Abzug (abzektabel) vom EK-Preis eine Gutschrift auf ein neues Paar Schuhe geleistet.