Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Brennwertanlage CGB (-K) -20 der Fa. Wolf (Baujahr 2006) geht seit einigen Tagen immer wieder auf Störung.
Es wird jedes Mal der Fehlercode 24 angezeigt und nach Drücken der Entstörtaste behoben.
Da dies kein Dauerzustand sein kann, bitte ich um die mehrfach in diesem Forum praktizierte Kulanzregelung.
Mit freundlichen Grüßen
T. Schmidchen
Meine Forderung an Wolf:
Kulanzregelung - kostenloser Austausch Gebläsemotor
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
um Ihre Kulanzanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir noch die Herstellnummer der Gasbrennwerttherme. Die Herstellnummer finden Sie auf dem Typenschild, welches sich innen an der rechten Seitenverkleidung befindet. Bitte teilen Sie uns die Herstellnummer per E-Mail (service@wolf-heiztechnik.de) mit. Anschließend können wir Ihnen über die weitere Vorgehensweise Bescheid geben.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller - Wolf GmbH
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Schneller und unkomplizierte Kulanzregelung der Fa. Wolf Heiztechnik!