Wo bleibt das geld? Ich hatte zwei xboxs zugeschickt, am 31. 08. 13 habe ich die nachricht erhalten daß das geld mir überwiesen wird. Bis jetzt noch nicht. Auf mein anruf beim support am 13.09.13 hies es das es überprüft wird und ich im laufe des tages eine e-mail bekommem würde. Bis jetzt tut sich nichts. Ich frage mich was das soll? Behandelt man so einen kunden? Ist das cervice mit den zoxs.de wirbt? Ich glaube eher nicht. Dss nächste mal werde ich sicher nicht bei zoxs. de verkaufen und meinen bekannten davon abraten! und die ausrede das es krankheitsfälle gibt und urlaubszeit lasse ich nicht gelten. Es sind jetzt schließlich zwei wochen vorbei und es tut sich nichts. ich bin ein geduldiger mensch doch wenn mann so lange warten muss und nach dem telefonat immer noch nichts passiert, ist auch maine geduld zu ende.
Bestell-/Kundennummer: auftr. nr 54674
Meine Forderung an ZOXS.de:
Lasst euch was einfallen
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2013
Guten Tag!
Es tut uns sehr Leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Auch entschuldigen wir uns dafür, dass Sie keine Rückmeldung von einem unserer Mitarbeiter erhalten haben! Dies ist natürlich nicht die Regel und wird mit unserem Supportteam sofort besprochen.
Am 31.08.2013 haben Sie den Verkauf angelegt und am 04.09.2013 haben wir die Einsendung von Ihnen erhalten. Die E-Mail zur Überweisung müsste lt. unserem System am 06.09.2013 an Sie versandt worden sein, nachdem Sie das neue Angebot akzeptiert haben.
Weshalb Sie die Gutschrift 10 Tage verzögert erhalten ist auch uns nicht bekannt. Wir vermuten, dass es Unstimmikeiten mit Paypal gegeben hat und der Betrag evtl. nicht sofort freigegeben wurde? Wie dem auch sei, wir sind beruhigt, dass Sie den Geldeingang, wenn auch verzögert, erhalten haben.
Wir entschuldigen uns vielmals!
Ihr ZOXS. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Verständlich, vor allem wenn man bedenkt, dass diese Art Firmen wenig für die Geräte bezahlen.
Es ist schon eigenartig, das geld habe ich heute bekommen aber noch keine erklärung. ich warte weiterhin. bin mal gespannt ob noch was kommt.