Im August habe ich bei Amazon bei der Firma GumpTrade mehrere Artikel bestellt. Das Paket wurde einige Tage später von GumpTrade per RoyalMail verschickt. Der Verkäufer buchte die Rechnung per Vorkasse ab.
Als Lieferung angekündigt wurde der 9. September.
Es kam aber kein Paket an. Durch einen Zustellfehler von DHL wurde eine fehlerhaft ausgefüllte Paketkarte am 21.08.13 eingeworfen. Die angegebene Postfiliale stimmte nicht mit dem Zustellbezirk überein und es wurde keine Paketnummer angegeben.
Daher konnte ich das Paket nicht abholen, da DHL die Paketkarte nicht eindeutig zuordnen konnte und kein Paket fand. Auch schriftlich und telefonisch wurde mir bei DHL nicht weitergeholfen.
Vermutlich geht das Paket zurück an Absender.
Dies ist aber nicht in meinem Interesse, da die Ware im Voraus bezahlt wurde.
Das Paket muss daher zwingend zugestellt werden.
Bestell-/Kundennummer: unbekannt, da nicht verfolgbar
Meine Forderung an DHL:
Per Vorkasse bezahlte Amazon-Pakete müssen zwingend zugestellt werden!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Weder RoyalMail (Grossbritannien) noch DHL (Deutschland) können nach eigener Aussage das Paket finden. Ob Amazon und die Firma GumpTrade kulant sind, und das Paket neu geschickt wird, ist noch nicht bestätigt.
DHL kann das Paket nicht finden.
Auch beim Absender ist das Paket nicht aufgetaucht.