Sehr geehrte Damen und Herren,
am Montag habe ich den jährlichen Wartungstermin für unsere Heizung mit unserem Installateur ausgemacht. Keine 2 Stunden später gab es kein Warmwasser mehr. Ich erwartete die "Stoerung 61", die wir schon ein paarmal hatten und die ja immer den Austausch einer Sonde mit sich bringt.
Beim Blick auf das Bedienteil der Heizung sah ich aber "Stoerung 24". Das war neu! Der Fehler tritt nun alle paar Stunden auf, manchmal darf ich sogar im Halbstundentakt unters Dach rennen und der Heizung wieder einen "Schubs" geben.
Unser neu gebautes Haus wurde von uns im November 2007 übernommen und wir sind dann im Januar 2008 eingezogen. Es wurde uns damals gesagt, wir hätten eine sehr gute Heizungsanlage, die für gewöhnlich jahrelang problemlos läuft und wenig störanfällig ist.
Da verwundert es mich dann doch, daß nach so kurzer Zeit ein neues Gasgebläse für knapp 300€ eingebaut werden muß. Ich darf garnicht dran denken, daß das jetzt vielleicht alle paar Jahre passiert.
Nach einiger Recherche haben wir entdeckt, daß das Problem schon bekannt ist und bitten hier auch um einen Austausch des Gasgebläses auf Kulanz.
Unser Wartungstermin ist schon am nächsten Montag (23.09.2013). Es wäre großartig, wenn wir eine zeitnahe Nachricht von Ihnen bekämen.
Mit freundlichen Grüßen
F. Baas
Meine Forderung an Wolf:
Austausch des Gasgebläses auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 18.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.