Ich habe von Hermes zwei Mal im Leben was von Hermes bekommen und zwei Mal haben sie versagt. Wie kann so was denn sein?
Das erste Paket statt zwei Tage in zehn Tagen erhalten. Bestellung am 16.9. aufgegeben, vom Dienstleister an Hermes Morgens den 17.9. übergebenen. Ich wünsche umgehende Mitteilung an die zuständige Niederlassung zu diesem Vorfall!
Aktueller Status:
Status: Kundenaktion erforderlichTransportdienst: Hermes
Paketnummer: 73260110252324
Aktueller Status: Willich
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. - 18. September 2013 9:20:17
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Unterwegs: Verschoben (18.09.2013)
Die Sendung wurde auf Ihren Wunsch verschoben
Ursprünglicher Liefertermin: Donnerstag, 19. September 2013
18. September 2013 09:20 Willich DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.
18. September 2013 09:17 Willich DE Sendung beim Transportdienstleister - bitte setzen Sie sich mit dem Transportdienstleister in Verbindung, um Informationen zur Zustellung zu erhalten.
18. September 2013 08:34 Willich DE Sendung wird zugestellt.
18. September 2013 06:58 Willich DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.
17. September 2013 20:52 Friedewald DE Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
17. September 2013 14:16 Versandzentrum DE Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.
Bestell-/Kundennummer: 73260110252324
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung umgehend per Sofortexpress bis 20 Uhr!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.09.2013
Hallo Herr K.,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht, wie erwartet, heute erhalten.
Heute Morgen haben Sie eine Umleitung in einen Paketshop bei uns veranlasst. Die Zustellung im Paketshop wird am 1.9.2013 erfolgen.
Leider ist die heutige Zustellung dort nicht mehr möglich.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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