Sehr geehrte Damen und Herren,
mein ZFH wird seit Anfang 2008 mit einem Wolf CGS 20/160 beheizt. Seit gestern funktioniert die Anlage nicht mehr und zeigt dauernd die Störung 24. Diese läßt sich auch durch Neutstart der Anlage nicht rücksetzen. Nun lese ich im Internet das dies leider kein Einzelfall ist. Nun hoffe ich das Ihr Haus auch in meinem Fall die Ersatzteile kostenlos auf Kulanz liefert.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Dirrigl
Meine Forderung an Wolf:
Reparatur auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2013
Sehr geehrter Herr Dirrigl,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst