Sehr geehrte Damen und Herren,
am 03. September 2013 sandte ich folgende E-Mail an forum@klarmobil.de, diese hier noch einmal ungekürzt:
"Am 12. August 2013 wurden mir von einem angeblichen mobilcom-debitel-Mitarbeiter per Telefon unter dem Vorwand einen Datenabgleich durchführen zu wollen zwei ebenfalls angeblich kostenlose Prepaid-Verträge aufgedrängt. Noch am selben Tag versuchte ich ergebnislos, die mündlichen "Vereinbarungen" per Service-Rufnummer zu widerrufen.
Allerdings verwies jede der Rufnummern letzten Endes auf eine 0900-Nummer, die bekannterweise hohe Minutenpreise verlangt. Andere Widerrufsversuche per E-Mail wurden von Ihnen mit "Schön, dass Sie da sind! "-Mails abgeschmettert.
Unter service@klarmobil.de erreiche ich nur einen Automaten, der zwar die betroffenen Vorgänge (130814-001081 & 130814-001082) aufnimmt, aber sich nur mit Textbausteinen für meine Geduld bedankt.
Ich habe ganz stark den Verdacht, dass Sie versuchen, die 14-tägige Widerrufsfrist einfach durch Unerreichbarkeit auszusitzen. Daher weise ich Sie darauf hin, dass der Vertragsabschluss gegen § 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstößt und daher rechtswidrig und ungültig ist. Auch mache ich Sie darauf aufmerksam, dass Ihre Rechnung F13007989533 vom 30. August 2013 über 19,94 Euro aufgrund des Widerrufs im gesetzlichen Zeitraum unrechtmäßig ist.
Sollten trotz der von mir am 20. August 2013 rückgesandten Ware und des schriftlichen Vertragswiderrufs (per Einschreiben mit Rückschein, von Ihnen am 22. und 23. August akzeptiert) Forderungen von Ihnen entstehen, d. h. Abbuchungen von meinem Konto stattfinden, werde ich nicht nur eine sofortige Rückbuchung veranlassen, sondern sehe mich dadurch auch gezwungen, eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen.
Ich erwarte von Ihnen umgehend eine Bestätigung des Widerrufs der Verträge 48824336 und 48824337.
Hochachtungsvoll
Thomas Sch. "
Am 03. September 2013 schickten Sie mir noch eine zweite Rechnung F13008065132 über 19,94 Euro.
Nun, der Eingang meiner oben gezeigten Nachricht wurde von Herrn C. Schaeffer noch am selben Tag um 21:38 Uhr bearbeitet, eine Stornierungs-Bestätigung mit Nr. 66516636T erhielt ich schon am 04. Sept. 2013 um 10:01 Uhr.
Trotzdem wurden am 10. und 12. Sept. 2013 je 19,94 Euro von meinem Konto abgebucht! Heute, 20. Sept. 2013, ließ ich beide Buchungen von meiner Bank "wegen Widerspruchs" rücküberweisen.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie wenigstens zu Ihrem Versprechen stehen, wie Sie es in Ihrer Bestätigung 66516636T erklären:
" (.) Wir haben Ihre Aufträge wie gewünscht storniert! Die bereits erstellte Rechnung wurde unsererseits ausgebucht, sodass es zu keiner Abbuchung von Ihrem Konto kommt.
Die klarmobil.de Simkarte entsorgen Sie bitte umweltgerecht. (.) "
Sie haben die Ware doch längst, was soll ich denn noch tun, um eine verbindliche Aussage zur Kündigung zu erhalten?
Meine Forderung an klarmobil:
Endgültige Kündigung, keine weiteren Abbuchungen, Mahnungen oder sonstige Forderungen
Antwort auf die Beschwerde vom 20.09.2013
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihren Beitrag hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Aufgrund der diversen Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine finale Klärung herbei zu führen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil Team
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Nach der Mahnung wurden mir irrtümlich 19,94 Euro überwiesen! In einem Telefonat kamen klarmobil und ich überein, dass ich das Geld zurücküberweise und es keine Forderungen oder andere Kontaktaufnahmen mehr geben wird.
Mein Tipp an andere "Geschädigte": Wenn Sie eine E-Mail schreiben, senden Sie nicht an den offiziellen Kontakt, sondern an einen namentlich bekannten Mitarbeiter; )
Die Beschwerde ist gelöst.