Am 13.9.2013 erhielt ich ein Paket von Hermes.
Ich wurde vor Gästen aufs Übelste vom Hermes Boten beschimpft ("Faules Pack" war noch freundlich), dieser schien zudem noch alkoholisiert zu sein und stank wie eine Raucherkneipe.
Jetzt warte ich schon seit dem 17.9.2013 auf ein wichtiges Paket. Heute war es angeblich in Zustellung und ich den ganzen Tag zu Hause. Kurz nach 18:00 Uhr entnehme ich dem Sendungsstatus, dass ich nicht angetroffen wurde. Kein Zettel im Briefkasten.
Hermes ist wohl der letzte Sauhaufen. Ich werde nie wieder etwas bestellen, wenn auch nur die Möglichkeit besteht, dass es mit Hermes versandt wird!
Und auch werde ich nie in meinem Leben etwas mit Hermes versenden.
Bei der Service Hotline wird man einfach weggedrückt (Anruf kostet 20 Cent). Da scheint etwas mächtig schief zu laufen.
Bestell-/Kundennummer: 84259163831491
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.09.2013
Guten Abend Frau F.,
wir bedauern sehr, dass die Sendung noch nicht bei Ihnen zugestellt wurde.
Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, auch über das Verhalten des Fahrers am 13.09.2013.
Wir setzen alles daran, die Ware morgen, 21.09.2013, bei Ihnen zuzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich find das ja auch nicht ok, dass die Zusteller von ihrem Unternehmen einen Hungerlohn erhalten von dem sie nicht einmal leben können. Aber ich habe einfach kein Verständnis dafür, dass man dann gleich ausfallend werden muss und alle guten Sitten vergisst. Ich hatte schon immer Probleme mit Hermes und wollte deswegen auch über das beleidigende Verhalten hinwegsehen bzw. es mit dem Zusteller gestern selbst besprechen. Wenn dieser jedoch nicht erscheint dann muss man sich ja irgendwie wehren. Ich werde heute jedenfalls noch einen Tag zuhause verbringen auch wenn ich wirklich besseres zu tun habe.
Der Hermes Bote war heute da. Nur war es zum ersten mal der Hermes Bote der für mein Gebiet zuständig ist. Nach einem langen Gespräch mit Ihm muss ich feststellen, dass alle Probleme mit Hermessendungen die ich bis jetzt hatte wohl auf Subunternehmer zurückzuführen sind. Das System mit dem sowohl Hermes wie auch GLS und sogar DHL ihre Subunternehmer in den Ruin wirtschaften muss wirklich ein Ende haben. Ich als Endverbraucher wäre sogar bereit einen Aufpreis von 1€ pro Paket zu zahlen wenn dadurch die Menschen die Pakete verteilen gerechter bezahlt werden würden. Anscheinend stecken diese Unternehmen nämlich einen Großteil Ihres Gewinns in die Taschen des Vorstandes. einfach nur traurig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst