Sehr geehrte Damen und Herren,
meine am 27.10.2008 neu gekaufte Wolf Gasbrennwertzentrale CGS-20/160 zeigt die Störung 24. Ein Neustart oder das Drücken der Entstörtaste bringt nichts. Mein Monteur sagt, dass das Gebläse kaputt ist. Auch ich bitte um die Kostenübernahme für das neue Gebläse.
Mit it. freundlichen Grüßen
Familie Baumann
Bestell-/Kundennummer: 8611237
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme für das neue Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2013
Sehr geehrter Herr Baumann,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Defektes Gebläse wurde auf Kulanz übernommen. Vielen Dank auch an die Fa. Wolf