Da mein Lebensgefährte zur Zeit in Finnland lebt und dort die Lebenshaltungskosten um ein Vielfaches teurer sind als in Deutschland, wurde ich von ihm gebeten, ihm ein Paket mit Lebensmitteln, die nicht gekühlt werden müssen, zu schicken.

Ich informierte mich bei den verschiedenen Paketdiensten über die Preise und Zustelldauer (da es ja schnell gehen sollte), nachdem im Preis Hermes das günstigste Unternehmen war, versicherte mir zudem eine Mitarbeiterin des Paketshops, dass das Paket ungefähr in einer Woche da sein sollte. Ich versendete das Paket am 9. September 2013 und seit dem 12. September befindet es sich in der Niederlassung PostNord SE - SWE, jedoch liegt es anscheinend seit diesem Zeitpunkt dort und wird nicht mehr angerührt.

Nachdem die Woche vergangen war, schrieb ich die erste Anfrage an den Hermes Kundenservice, wann ich denn mit der Zustellung des Pakets rechnen könnte, jedoch erhielt ich auf diese Anfrage keine Antwort und auch auf meine zweite Anfrage vom 19.09. habe ich keine Antwort erhalten.

Schade, dass man so enttäuscht wird, wenn man ein Paket nur schnellstmöglich ins Ausland verschicken möchte und noch nicht einmal eine Antwort von dem rund um die Uhr und sieben Tage die Woche verfügbaren Kundenservice erhält.