Sehr geehrte Damen und Herren,
auch bei mir haben sich nach fast 6 Jahren Probleme mit der Gas-Brennwert-Therme CGS-20/160 eingestellt. (eingebaut Dez. 2007 - defekt Sep. 2013).
Die Anlage wurde jährlich durch entsprechende Fachwerkstätten gewartet.
Wie ich den Meldungen zu der Störung hier vor mir entnehmen kann ist dies ein Fehler welcher wohl den Austausch des Gebläses zur Folge hat. Bei regelmäßiger Wartung sollte das Gebläse allerdings wesentlicher länger halten.
Da ich beim Kauf mich extra dazu entschlossen hatte einen Testsieger zu kaufen, bin ich somit über diese kurze Lebenszeit eines Produkts nicht wirklich erfreut.
Andererseits habe ich hier auch zu Kenntnis genommen, das die Firma Wolf hier durchaus sehr kulant ist, was die Zufriedenheit als Kunde dann auch wieder herstellen würde.
Ich hoffe, dass die Firma Wolf sich auch in diesem Falle sehr kulant zeigt und somit auch eine weitere längjährige gute Kundenbindung vorhanden sein würde.
Mit freundlichem Gruß
Boris Vogt
Meine Forderung an WOLF:
Kulanzweiser Ersatz des Gebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2013
Sehr geehrter Herr Vogt,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.