Ich habe am 12.09.2013 meine Bestellung von Amazon zurückgeschickt. Ich wunderte mich nach 4 Tagen, dass ich noch nichts von Amazon gehört habe. Dann sah ich dass die Sendung seit dem 14.09.2013 in "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" ist.
Bestell-/Kundennummer: 77251104897467
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Nachforschung und versand des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2013
Hallo Herr Börngen-Buldt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Bei der beanstandeten Sendung handelt es sich um eine Versandhausretoure. Sie wurde am 14.09. sortiert und an das Versandhaus weitergeleitet. Unsere Sendungsverfolgung zeigt diese Daten allerdings nicht an.
Im Hermes Blog finden Sie einen ausführlichen Artikel zum Thema:
https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst