Habe vor fast einem Jahr Vertrag abgeschlossen.
Nach zwei Monaten ging der Ärger los. Hatte keine Einzugsermächtigung gegeben. Hatte dann den Abschlag immer überwiesen. Ab März ging es los. Ich hatte überwiesen, die Firma buchte nochmals ab mit der Behauptung, ich hätte Einzugsermächtigung gegeben.
Dann holte ich die doppelte Buchung zurück. Ergebnis: Mahngebühren, Inkasso plus ständige Telefonate, Mail, Briefe.
Briefe: keine Antwort, Mail: sehr spät beantwortet, aber keine konkreten Aussagen. Es sind in meinen Augen Abzocker.
Bestell-/Kundennummer: 01138059
Meine Forderung an ExtraEnergie:
104 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Warscheinlich keine Interesse da ich zum Jahresende den Vertrag gekündigt habe. Wenn es eine gute Firma wäre würden sie mich zurück rufen meine Handydaten hat Extraenergie. Ich bin gespannt was im Oktober passiert da ich ja 52 Euro zu viel auf einwm Kundenkonto sind. Vera Heibl
Haben sich bei mir nicht telefonisch oder per Mail oder Brief gemeldet. Vera Heil
Nein sie bestehen darauf das ich die Rückbuchungsgebühren bezahle Da ich mich bis jetzt geweigert habe drohen diese mir mit Schufa und Inkasso und haben mir 2,50 Mahngebühren auferlegt. Warum reagieren die Behörden nicht auf solche Sachen und machen diesen Firmen nicht das Garaus Vera Heibel