Ich habe letzte Woche über Amazon ein Paket bestellt, welches am 21.09.13 zugestellt werden sollte.
Lt. Hermes seit 9:40 Uhr in der Zustellung. Leider ist das Paket immer noch nicht angekommen und auf Nachfrage bei Hermes sagte man mir, die Tour wäre am Samstag abgebrochen worden. Da heute bereits Dienstag ist, bat ich die Dame, doch einmal nach zuforschen und mich zurück zu rufen. Aber sie sagte mir, sie könne es nur weitergeben und ich soll abwarten.
Was bleibt mir übrig? Solche Probleme gibt es bei DHL nicht.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2013
Hallo Reclaboxler 8230533,
bitte senden Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 67833 an.
Wir benötigen Ihre Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift.
Sobald uns die Informationen vorliegen, werden wir den Vorgang schnellstens bearbeiten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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