Am 16.04.2013 habe ich zwei Eimer à 12,5 kg Honig von Bremen nach Stuttgart verschickt.

Für einen sicheren Versand habe ich die original verschlossenen Eimer zusätzlich mit Klebeband gesichert. Aus dem toom Baumarkt habe ich extra sicheren Karton für einen Maximalgewicht von 50 kg (wobei die Eimer zusammen nur 25 kg wogen) gekauft und verwendet. Die Eimer passten von den Maßen her genau in den Karton hinein, damit diese nicht im Karton hin und her geschüttelt werden konnten. Ich habe um einen sicher Lieferung zu ermöglichen, den DHL Service in Anspruch genommen. Bei Abgabe des Kartons haben wir auf den Inhalt und die sichere Verpackung hingewiesen - ohne Einwand bei Annahme. Und was passierte?

Der Honig aus beiden Eimern waren bis auf minimale Reste entleert in den Kartons. Der Empfänger reklamierte und wurde darauf hingewiesen, Annahme zu verweigern und sich zu beschweren. Das taten wir, und zwar mehrmals. Aber immer die gleiche Antwort! Angeblich nicht ausreichend verpackt. Was hätte ich noch tun müssen? Wie geht man bitte mit den Kartons um? Die Honigfirmen verschicken doch auch nicht anders!

Der Honig hat mich 179,58 EUR gekostet. Dann kam noch die Portokosten dazu, die Umverpackung. Ganz zu schweigen, das man auch noch für die Beschwerde und Rückfragen immer wieder eine Telefonnummer bekommt, die auch jeden Menge Gebühren kostet.

Von wegen Kundenservice! Es ist so ärgerlich, dass man es einfeich gleich auf den Versender abschieben kann und fein raus ist! Für mich ist das so viel Geld!

Und was ist mit der angeblichen Versicherung, die DHL/Post bietet?