Am 11.03.2013 habe ich ein Tablet PC4 bei Weltbild gekauft.
Mitte August ließ sich das Tablet plötzlich nicht mehr laden. Am 16.08.2013 habe ich Weltbild per E-Mail davon in Kenntnis gesetzt, da es sich um einen Garantiefall handelt.
Am 22. 8.2013 erhielt ich eine E-Mail. dass man die Angelegenheit an die Fachabteilung weiterleiten würde. Diese würde sich dann mit mir in Verbindung setzen. Und das war´s dann auch!
Am 05.09.2013 bat ich erneut per E-Mail um Auskunft, wie das Ganze nun weitergehen solle. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen. Telefonieren war genauso sinnlos.
Am 11.09.2013 habe ich mir schließlich ein Schadensprotokoll heruntergeladen von der Weltbildseite, ausgefüllt und das Tablet am selben Tag verschickt. Am 12.09.2013 ist das Tablet, nachweislich, bei Weltbild angekommen.
Das ist jetzt auch schon wieder zwei Wochen her, und es kommt absolut keine Reaktion. Ich finde das mehr als unverschämt und war die längste Zeit Kunde bei Weltbild.
Meine Forderung an Verlagsgruppe Weltbild:
Neugerät oder Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 28.09. erhielt ich ein Schreiben von Weltbild. Das Tablet wäre jetzt angekommen. Zugestellt worden ist es nach DHL Sendungsverfolgung am 12.09. Nun werde das Tablet weitergeleitet an den Dienstleister zur Prüfung und ggf. Reparatur. Das könne aber einige Wochen in Anspruch nehmen und ich solle mich im Geduld fassen. Das Ganze ist ein Witz und eine Frechheit. Es kann nicht sein, dass sich ein Garantiefall dermaßen in die Länge zieht. Ich will auch nur noch mein Geld zurück. Wenn es sein muss, über meinen Anwalt.