Wir haben unseren Trockner im Februar 2010 für knappe 1.000,-- € gekauft.
Nun ist die Trommel gebrochen. Das kann doch wohl nicht sein, dass bei einem Trockner bei einem normalen Gebrauch (wir sind eine Familie mit zwei Kinder) die Trommel bricht.
Fremdgegenstände wurden auf keinen Fall mit gewaschen, BH's usw. kommen bei mir immer in ein Wäschesäckchen. Dies kann doch nur ein Material- oder Herstellungsfehler sein.
Der Siemenstechniker war da und hat uns einen unverbindlichen Kostenvoranschlag mit 280,-- € da gelassen. Urspüngliche Rechnungshöhe 350,-- € (Siemens übernimmt gerade mal 70,-- € auf Kulanz).
280,-- € Reparaturkosten nach gerade mal drei Jahren sind trotzdem ganz schön heftig, die wir auf gar keinen Fall zu zahlen bereit sind. Lieber legen wir noch was dazu und kaufen einen neuen Trockner. Siemens wohl auf keinen Fall mehr.
Auf die Nachfrage beim Techniker, ob wir nur die Ersatzteile kaufen können und da etwas auf Kulanz gehen würde, hat dieser verneint. Da sieht man, dass Siemens nicht nur mit Ersatzteilen Geld verdient, sondern auch mit Reparaturen.
Auf jeden Fall sind wir von Siemens sehr enttäuscht und hoffen, dass unsere ganzen Geräte (Backofen, Spülmaschine, Mikrowelle, Telefon usw.) nicht demnächst auch kaputt gehen. Die haben wir nämlich letztes Jahr gekauft.
Meine Forderung an Siemens-Elektrogeräte:
Erstattung der Reparaturkosten mit Ersatzteile
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler 3195533,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Enttäuschung über den verfrühten Ausfall Ihres Wäschetrockners können wir aufgrund Ihrer Schilderung gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir uns mit Ihrem Vorgang erneut befassen, benötigen dazu aber noch mehr Information von Ihnen. Senden Sie uns doch bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse und Telefonnummer) sowie die Gerätenummern (E-Nr. und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de@siemens-home.com.
Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 3
Es scheint wirklich so, dass die guten Firmen wie Siemens, Bosch AEG usw. qualitativ abgewirtschaftet haben. Die Namen sind nur aufgekauft und werden bei Bedarf auf Billigprodukte aufgeklebt. Das sieht man schon daran, dass diese Marken u. andere durch BSH - also eine Firma- vertrieben werden, alle gleiche Technik, alle gleiche Schwächen.
Ich denke die einzige Marke hier in Deutschland ist noch Miele die hochwertige Qualität anbietet,- Made in Germany- alle andern sind auf schnellen Gewinn aus und darunter leidet die Qualität die wir von früher her kennen.
Echt Schade!
Heute kommt der Siemens-Techniker, um den Trockner zu reparieren.
Fa. Siemens hat uns freundlicherweise die Trommel für 150,00 EUR auf Kulanz ausgetauscht.