Wie kann es sein, dass ein Paket von Nähe Nürnberg nach Nähe Stuttgart erst einmal einen Tag gar nicht bearbeitet wird und dann plötzlich in Hamburg landet und danach in Langenhagen?
Dann muss ich hier lesen, dass das schon so vielen Leuten so oft passiert ist, und Ihre Antwort kommt Tage später mit der Aussage "das Paket wurde jetzt ja zugestellt, es tut uns leid, da ist ein Fehler bei der Sortierung passiert".
Auf Gut Deutsch gesagt "Wen versuchen sie hier zu veräppeln?"
Das Paket wurde am 24.9.13 an Hermes übergeben und am 26.9. kommt es morgens in Hamburg an, bis dahin ist gar nichts passiert. Eine Unverschämtheit, und nicht das erste mal bei Hermes!
Komischerweise habe ich mit DHL nie irgendwelche Probleme.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 26.09.2013
Hallo ReclaBoxler-2578533,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung, falls Ihre Sendung, wie Sie nahelegen, nicht korrekt sortiert wurde.
Wie alle anderen Paktdienste sortieren auch wir alle Pakete anhand von Barcodes automatisch während des Durchlaufs über unsere Förderbänder.
Die Abläufe sind identisch.
Gerne möchten wir Sie näher informieren und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-67921" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer, sowie die vollständigen Anschriften von Absender und Empfänger mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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