Spätere Zustellung auf Kundenwunsch?

Hamburg

Leider musste ich gestern feststellen, dass auf der Amazon-Homepage bei beiden von mir über Amazon mit Hermes bestellten Paketen steht:

Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. Kundenaktion erforderlich

Das Problem hierbei ist, dass kein Kontakt zu mir aufgenommen wurde und auch nichts von mir gewünscht wurde. Außerdem habe ich leider keine Ahnung, was ich nun unter Kundenaktion verstehen soll.

Ich habe noch bis heute gewartet, da ich mir eigentlich dachte, dass es sich wohl um einen Fehler handelt, doch leider scheint dem nicht so.

Ich würde mich sehr freuen, wenn sie sich meinem Problem annehmen.

Bestell-/Kundennummer: 88268119260434 und 88268119271928

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Schnelle Lieferung der beiden Pakete

Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

27.09.2013 | 07:55 Uhr

Hallo Herr Wiens,

entschuldigen Sie bitte die Verzögerung in der Zustellung.

Beide Sendungen werden heute im laufe des Tages bei Ihnen zugestellt.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.