Leider musste ich gestern feststellen, dass auf der Amazon-Homepage bei beiden von mir über Amazon mit Hermes bestellten Paketen steht:
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. Kundenaktion erforderlich
Das Problem hierbei ist, dass kein Kontakt zu mir aufgenommen wurde und auch nichts von mir gewünscht wurde. Außerdem habe ich leider keine Ahnung, was ich nun unter Kundenaktion verstehen soll.
Ich habe noch bis heute gewartet, da ich mir eigentlich dachte, dass es sich wohl um einen Fehler handelt, doch leider scheint dem nicht so.
Ich würde mich sehr freuen, wenn sie sich meinem Problem annehmen.
Bestell-/Kundennummer: 88268119260434 und 88268119271928
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnelle Lieferung der beiden Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2013
Hallo Herr Wiens,
entschuldigen Sie bitte die Verzögerung in der Zustellung.
Beide Sendungen werden heute im laufe des Tages bei Ihnen zugestellt.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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