Nachdem ich auf meine E-Mail an die Kontakt E-Mail Adresse der DPD-Seite keine Antwort bekommen habe, schreibe ich nun hier.
Der Sachverhalt ist recht simpel. Der Fahrer der DPD hat schlichtweg nicht den ordnungsgemäßen Ablauf eingehalten und ohne Abstellgenehmigung meinerseits das Paket hinter meine Mülltonne gestellt und mir einen entsprechenden Zettel hinterlassen, dass es dort läge.
Als ich zuvhause ankam, fand ich den Zettel, doch das Paket war dort nicht aufzufinden.
Der Tracking-Seite zufolge nahm sich der Herr Fahrer sogar die Dreistigkeit raus, für das Paket in meinem Namen zu unterschreiben. Letztlich bin ich mein Geld los und habe kein Paket aufgrund der Inkompetenz des Fahrers.
Ich verlange eine Neulieferung meines Pakets (selbstverständlich auf die Kosten der DPD) oder eine Geld-Rückerstattung.
Der Wert des Pakets beträgt 78,-- €, nachdem die dort genutzte Rabattaktion nun beendet ist.
Bestell-/Kundennummer: P00123585504I
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Geld Rückerstattung oder Neulieferung auf die Kosten der DPD
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2013
Sehr geehrter Herr Engel,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-67953") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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