Sehr geehrte Damen und Herren,
leider hat uns auch das bekannte Problem des Gebläses der Brennwerttherme (Modell CGB-K-20) der Fa. Wolf mit der Fehlermeldung 24 ereilt.
Unser Haus mit der neuen Wolf-Brennwerttherme wurde im Jahr 2008 bezogen. Wie bei den anderen hier aufgeführten Beschwerden (Beschwerde ID-66595, ID-67784, ID-67702, ID-67763, ID-67846, ID-67698) taucht dieser Defekt auch bei uns nach rd. 5 ½ Jahren auf.
Da wir nicht im Kalten sitzen wollten, haben wir bereits gehandelt und unseren Heizungsinstallateur mit der Bestellung und Austausch des Gebläses beauftragt. Dieser soll heute noch durchgeführt werden.
Ich hoffe, dass die Firma Wolf sich auch in diesem Fall sehr kundenfreundlich zeigt und somit im Wege der Kulanz die Kosten für das neue Gebläse übernimmt.
Mit freundlichem Gruß
Familie Berber
Bestell-/Kundennummer: 0447504250 (Herstellnr.)
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme des neuen Gasgebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2013
Sehr geehrte Familie Berber,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrter Herr Mühl,
danke für die schnelle Antwort, jedoch habe ich den Eindruck, dass mein Anliegen in der Eile nicht ganz verstanden wurde.
Da wir mit dem defekten Gebläse über´s Wochenende nicht mit kaltem Wasser auskommen wollten haben wir bereits den Heizungsinstallateur mit der Bestellung und Einbau des Gebläses beauftragt. Dies wurde bereits vergangenen Freitag gemacht. Unser Installateur hat das Gebläse nicht direkt von der Fa. Wolf bestellt, sondern wurde über den Großhändler unseres Installateurs bestellt. Daher baten wir um Kostenübernahme des bereits über den Großhändler beschafften Ersatzteils.
Können Sie bitte hierzu Bezug nehmen und uns schildern wie eine Kostenübernahme erfolgen kann.
Freundliche Grüße
Familie Berber
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.