Fotochip von der Poststelle Lübeck einbehalten

Lübeck

Unser Enkel hat als 18jähriger erstmalig einen wunderschönen Urlaub in Florida erlebt und uns voller Stolz seine Aufnahmen gezeigt. Leider hatte er bei Abreise zu seinen Eltern seinen Chip bei uns vergessen, so dass wir diesen per Brief nachsandten.

Der Versand unsererseits erfolgte am 10.09.13, der Brief kam jedoch am 11.09.13 ohne besagten Chip an. Obwohl wir uns sofort mit der Poststelle per Telefon unter der Telefonnummer 02284333115 in Verbindung setzten, den Chip genau beschrieben, der sich dazu auch noch in der entsprechenden sehr flachen Originalchipkapsel befand, ist leider bis heute kein Erfolg zu verzeichnen.

Unverständlich ist für uns die Aussage der Poststelle, dass sämtliche Chips aus allen Bundesländern in einem Behälter erfasst werden, so dass sich die Suche als sehr schwierig erweist. Es ist doch wohl kaum anzunehmen, dass an einem einzigen Tag dermaßen viele Chips versendet werden, so dass hier keine Übersicht mehr besteht, zumal Absende- und Empfangsort eindeutig bekannt sind.

Warum weist man die Postkunden nicht darauf hin, dass Chips generell aus den Briefen entfernt werden und diese somit um die schönsten Erinnerungen gebracht werden?

Sollte sich ein Erfolg zeigen, werde ich diesen natürlich umgehend mitteilen!

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer:2608618A

Meine Forderung an Deutsche Post:

Stellungnahme

Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2013
Deutsche Post AG

Abteilung: Kundenservice BRIEF

08.10.2013 | 16:38 Uhr

Hallo W. Br., dass der von Ihnen verschickte Brief ohne Fotochip bei Ihrem Sohn angekommen ist, tut uns sehr leid. Leider eignet sich der Standard-Brief nicht für den Versand von festen Gegenständen, da diese durch die automatische Sortiermaschine und die Geschwindigkeit der Walzen aus dem Umschlag herausgepresst werden können. Werden solche Gegenstände in unseren Briefzentren gefunden, werden sie an unsere zentrale Briefermittlungsstelle in Marburg weitergeleitet. Sie können sich sicher sein, dass unsere Kollegen dort alles daran setzen, um den betreffenden Gegenstand im Zuge der Nachforschung zu finden. Da dies durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bitten wir Sie um noch etwas Geduld. Nach Abschluss des Verfahrens werden Sie per Brief über das Ergebnis der Nachforschung informiert. Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF

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Leider haben wir noch keine Nachricht erhalten.

Haben zwar eine Antwort bekommen, jedoch den Chip noch nicht erhalten.

Leider haben wir den Fotochip noch immer nicht erhalten.

Der Chip ist zu unserer Freude eingetroffen.
Möchten jedoch alle warnen, einen Fotochip per Post zu versenden!