Wie kann es sein, dass man mir mein Paket nicht zustellt, sondern zur Abholung bereit stellt?
Leider habe ich nicht einmal eine Abholschein erhalten und weiß daher auch nicht, wo es abgeholt werden kann. Leider ist es immer wieder Ärgerlich, wenn man zu hause ist nicht ein mal mehr geklingelt wird, wie bei den Paket davor. Ich sei nicht da gewesen, nur komisch, dass ich da war und und auch keine Benachrichtigung habe.
Dann muss man auch noch eine teure Nummer wählen, und das ist noch unverschämter. Nun möchte ich wissen, wo ist mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 71269118291931
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Wo ist mein Paket?
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2013
Hallo Frau Aue,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf eine einwandfreie Zustellung Ihrer Bestellungen. Aus diesem Grund werden wir uns gerne telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit aufzuklären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst