Ich habe am 26. September ein Paket bei Amazon bestellt, das ein Paar Kopfhörer enthielt.
Die Lieferung sollte am 28. September 2013 eintreffen, tat sie aber nicht. Nun steht im Bestellstatus bei Amazon, dass das Paket "auf Kundenwunsch" zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt wird, was völliger Unsinn und zudem eine Frechheit ist.
Ich kann mir nicht erklären, wieso ich diesen Wunsch geäußert haben sollte, war ich doch den ganzen Tag über zu hause und habe auf das Paket gewartet.
Ich würde mich sehr freuen, sollte diese sehnlichst erwartete Bestellung schnellstmöglich zugestellt werden.
Bestell-/Kundennummer: 77270119425571
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Lieferung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2013
Lieber Moritz Z.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, wenn sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert hat. Heute ist das Paket auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst