Heute sollte eine Lieferung vom Otto-Versand im Hermes Paketshop in der Classic-Tankstelle in 29690 Buchholz zugestellt werden.
Ab 09:52 Uhr befand sich das Paket laut Sendungsverlauf in der Zustellung. Dann stand auf einmal im heutigen heutigen Sendestatus, dass um 16:35 Uhr die angegebene Anschrift nicht gefunden werden konnte. Wie kann es sein, dass Hermes die Lieferanschrift des eigenen Paketsshops auf der Classic-Tankstelle in Buchholz/Aller nicht finden kann?
Letzte Woche hat alles noch wunderbar geklappt, der Fahrer fand die Adresse. Keine Lust mehr gehabt, war schon spät und Feierabend gemacht? Paket im Wagen vergessen und dann upps, trage ich mal ein "Anschrift nicht gefunden"?
Wann wird das Paket im angegebenen PaketShop zugestellt?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 33269118013670
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung meines Pakets im angegebenen PaketShop
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2013
Lieber ReclaBoxler-1947965,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen reibungslosen Service legen. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt selbstverständlich detailliert aufarbeiten und ihre Sendung so schnell wie möglich an den Paketshop liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Der HermesShop wurde heute gefunden, das Paket zugestellt. Vielen Dank!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst