Sehr geehrte LTur,
ich habe bei ihnen im Reisebüro im Basel Flughafen Ticket nach Cesme gebucht von 18.9.2013-25.9.2013. Als ich ankam, hatte ich keinen Transfer gehabt auch keine Busse von Ltur. Ich war alleine mit meiner 19monatiger Tochter nach Mitternacht eingekommen. Ich hatte richtig anstrengende und mühsame Nacht bis ich endlich ins Hotel alleine kam.
Auch im Reisebüro behaubteten Sie, dass das Hotel ein 5-Sterne Hotel wäre im Landeskategorie das stimmte auch nicht, es war 4-Sterne Hotel und scheinbar auch für Familien mit Kinder, aber hatte nur ein kleines Becken, das wars für Kinder. Ich bin sehr entäuscht, wollte schnellsmöglich wieder zurück kommen, hatte keinen Spass am Urlaub, bin sehr verspannt zurück geflogen. Ich hoffe Sie nehmen das ernst und kommen mir irgend wie entgegen. Vielen Dank B. Özkan
Bestell-/Kundennummer: 13-329933
Meine Forderung an L'TUR Tourismus:
Ca. 50%
Antwort auf die Beschwerde vom 03.10.2013
Liebe Frau Özkan,
die Kollegen aus der Reklamationsabteilung werden sich bei Ihnen melden. Wir finden bestimmt eine Lösung!
Beste Grüße
Nina Meyer
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich warte immer noch auf Bescheid und hoffe es geht nicht zu lange bis eine Antwort erhalte.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mit dem Ergebnis bin ich nicht zufrieden aber werde auch nichts mehr vor nehmen. Ist nur Zeit Verschwendung.