Guten Tag,
heute habe ich die mit der oben genannten Sendungsnummer versehende Lieferung erwartet. Nur durch Zufall habe ich erfahren, dass diese bereits zugestellt wurde. Erhalten habe ich sie aber nicht persönlich, denn das Paket wurde in meinen Briefkasten gequetscht.
Und noch nicht genug. Denn die Annahme dieses Pakets hätte durch meine eigene Unterschrift quittiert werden müssen, was ich nicht getan habe, was ich auch durch Zeugen bestätigen kann.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir mitzuteilen, wie dies Geschehen konnte. Außerdem will ich wissen, wer für das Paket gegengezeichnet hat, und fordere Sie auf, mir eine Kopie der Unterschrift zukommen zu lassen.
Bestell-/Kundennummer: 71273140358272
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung des Sachverhalts + Kopie des Annahmebelegs
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2013
Hallo ReclaBoxler-5183532,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Art und Weise der Zustellung dieser Sendung.
Ihre Beschwerde haben wir daher sofort an die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung weitergeleitet.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-68089" in der Betreffzeile, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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