Sehr geehrte Damen und Herren
Ich frage mich immer, warum dürfen Hermes Fahrer einfach das Paket vor der Tür abstellen, ohne dass ich es unterschrieben hatte.
1. Sendung: da war ich nicht zu Hause. In dem Sendungsstatus stand "Zugestellt".
2. Sendung: ich hatte die Hermes Fahrer/Fahrerin klingeln hören. Der Fahrer/Fahrerin hat einfach die Sendung vor die Tür abgestellt. So was finde ich eine Frechheit!
Ich möchte gerne wissen, wer die zwei Sendungen unterschrieben hat, ohne mein Wissen.
Bestell-/Kundennummer: SendungID: 92263148601404, 92268148604400
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Richtig zustellen das Paket und einmal kostenlos versenden
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2013
Hallo Herr Chou,
es tut uns sehr leid, wenn der Fahrer Ihre beiden Sendungen nicht korrekt zugestellt haben sollte.
Wir lassen die Zustellung dieser Sendungen von den verantwortlichen Kollegen in der Niederlassung prüfen.
Die Kolleginnen und Kollegen sind auch angehalten, darauf zu achten, dass Sie Ihre Sendungen künftig in korrekter Art und Weise erhalten.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat mir die Gutscheine bekommen werde wieder mit Hermes versenden