Ich habe am 15.05.2013 über meine Mutter eine Hoover VT Waschmaschine bei Otto gekauft. Schon nach vier Monaten qualmte diese und roch nach verschmortem Gummi.
Also habe ich bei Otto angerufen. Ich wurde an Candy Hoover weitergeleitet. Ich habe beim Kundendienst angerufen. Eine Woche später kam jemand vom Kundendienst und begutachtete diese. Man schiebt auf starken Abrieb am Gummi. Es wurde behauptet, es wäre Eigenverschulden, was ich unmöglich fand, da ich ganz normal gewaschen habe.
Deswegen habe ich einen unabhängigen Gutachter geholt. Der stellte fest, dass es kein Eigenverschulden sei, sondern ein Fabrikationsfehler.
Dies alles ist jetzt schon 1,5 Monate her und bis jetzt ist nix passiert, keine weiteren Meldungen oder so was.
Und da es Otto wohl bekannt ist, was Hoover Candy für minderwertige Qualität hat, finde ich es eine Frechheit, dass sie sowas weiterhin vertreiben.
Bestell-/Kundennummer: 200
Meine Forderung an Otto:
Das Gerät wird abgeholt und ich möchte zu den selben Konditionen eine Simens, die ich mir bei Otto ausgesucht habe.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
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Wieso kaufen Sie eine Hoover Candy, wenn Sie wissen dass sie nur eine minderwertige Qualität hat?
Wieso wollen sie nun plötzlich eine Waschmaschine von Simens (sic!)? Diese ist mindestens eine Klasse höher anzusiedeln, d. h. diese kostet auch mehr.
Ansonsten: Da Sie ein unabhängiges Gutachten haben, können Sie sicherlich ihre Forderung über einen Anwalt ohne Probleme durchsetzen. Dann aber gegen den Händler (Otto), da dieser Ihr 1. Ansprechpartner ist.
Zu diesemm Zeitpunk wusste ich es nicht!
Und die Simens die ich mir bei otto ausgesucht habe kostet nur 100 Euro mehr, also nicht eine super teure, das wäre unverschämt aber da otto über diese Mängel bescheid weiß, ist das schon angebracht meiner Meinung nach. Es ist bis jetzt immernoch nichts passiert, stehe hier und kann nicht waschen seid fast 2 monaten!
Jetzt werden otto und hoover sich nicht einig was kann ich aber dafür?
Alles Gut Otto und ich haben uns geeinigt