Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket wurde, laut Internet am 30.09.13 gebracht - Empfänger nicht angetroffen.
Heute war ich den ganzen Tag zu Hause - der Fahrer war nicht gekommen.
Nun steht im Internet: die Annahme verweigert, das ist nicht wahr.
Ich habe eben beim Service angerufen, das Paket ist schon unterwegs zurück zum Versender nach Nordhorn.
Ich habe den Versand bezahlt und fordere Sie auf, die Sendung mir zuzustellen.
Mit freundlichen Grüßen.
Johann Penner
Bestell-/Kundennummer: 007601361028226
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung vom Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2013
Guten Abend Herr Penner,
wir werden den Sendungsrücklauf stoppen und die Sendung erneut in die Zustellung gehen lassen.
Wie es zu dieser falschen Scannung gekommen ist, werden wir intern klären lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst