Es gab bisher noch keine Spedition, die bei mir ansatzweise so unverschämt arbeitet wie die DPD. Verhäuft trat folgende Situation ein: Das Paket befindet sich in der Ausrollung bis plötzlich in der Sendungsverfolgung steht "niemand angetroffen - Benachrichtigung hinterlassen". Erstens: Es handelt sich bei dem Gebäude um ein Kraftwerk, welches 24 Stunden am Tag besetzt ist. Zweitens wurde zusätzlich kein einziges Mal eine Nachricht hinterlassen. Falls das Unternehmen selbst den Sachverhalt noch nicht ganz versteht: es handelt sich hierbei um Vertragsbruch - die Bezahlung meinerseits wird erbracht, die Leistung der Spedition nicht und das bei der gegebenen Paketnummer nicht zum ersten Mal!
Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 06215025603891
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Lieferung des aktuellen Paketes & Entschädigung für vergangene Fälle
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2013
Sehr geehrter Herr Liermann,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-68155") zukommen.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Es ist unglaublich. Ich habe seit der Beschwerde 3 E-Mails geschrieben und niemand antwortet. Inzwischen wären wir übrigens angeblich das zweite Mal nicht angetroffen worden und ich soll mich doch beim Versantdepot melden laut Paketverfolgung. Schlecht nur wenn niemand antwortet und die Servicehotline 60ct die Minute kosten würde! Vielen lieben Dank DPD, sowas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Ersteinmal ist die Art, in der DPD die Beschwerden auf Reclabox.de beantwortet eine Frechheit! Ich schreibe in der Überschrift, dass niemand auf meine Emails antwortet und die schreiben mir, dass ich mich doch bitte per Email bei ihnen melden soll. Nunja: nach einer Woche kam dann eine Antwort und das Paket wurde ein drittes Mal ins Fahrzeug geladen. Der Fahrer kam ohne zu schellen einfach in das Kraftwerksgebäude reingelaufen, ist einfach in die Büroräume gegangen und hat ohne ein Wirt zu sagen das Paket auf den Tisch gestellt. Ich werde zumindest für meinen Teil niemals mehr über DPD ordern.
Lieber Herr Liermann, ich habe Ihnen eine PN geschrieben, weil ich ganz ähnliche Probleme habe. Freue mich über Ihre Rückmeldung!