03.10.2013 | 08:41 Uhr | 996 Views
- Habe mir einen Pelletofen von Kago gekauft. Bis dieser endlich in meinem Wohnzimmer aufgebaut stand, habe ich einiges durchgemacht. Aber das ist jetzt nicht der Punkt.
- Der Ofen steht u. funktioniert auch wenn es einige Probleme mit der sog. Innbetriebnahme gab. Der Kago-Fachmann wußte nämlich selbst nicht, wie man die verschiedenen Programme (Ein u. Ausschaltzeit etc.) eingibt. Endlich hatte er dies geschafft, funktioniert hat es aber nicht - zur vorgegenen Zeit hat der Ofen nicht eingeschaltet. Der Fachmann kam noch einmal, hat sich inzwischen informiert wie er selbst zugegeben hat u. jetzt funktioniert das Teil.
- Möchte aber trotzdem noch auf die zum Ofen gehörende Bedienungsanleitung eingehen. Man braucht dafür eine Ausbildung zum IT-Spezialisten, absolut unverständlich geschrieben. Mein Nachbar ist ein Computerfachmann - selbst der kam mit der Beschreibung nicht zurecht. Hier müßte KAGO einiges nachbessern um die Zeitprogramme verständlicher zu machen.
- Sonst bin ich mit dem Ofen zufrieden, die Heizleistung ist sehr gut, die Optik toll.
Meine Forderung an KAGO Wärmesysteme:
Bedienungsanleitung muß verständlicher werden
Antwort auf die Beschwerde vom 03.10.2013
Sehr geehrter Herr Raith,
wir bedanken uns für Ihre Information und Rückmeldung hinsichtlich Ihrer Erfahrungen.
Gerne nehmen wir solche Verbesserungsvorschläge auf und haben bereits veranlasst, die genannte Bedienungsanleitung auf ihre Kundenfreundlichkeit zu überprüfen und entsprechend zu überarbeiten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Pelletofen!
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst