Ich bin total fassungslos.
Ich habe mir vor einigen Jahren einen Multidampfgarer der Fima AEG Electrolux geleistet und war bis vor kurzem hoch zufrieden mit dem Gerät.
Seit einiger Zeit habe ich nun im Innenraum Roststellen bemerkt. Kleine Stellen um den Wassereinsatz trotz Pflege und nach jeder Benutzung die Entfernung des Wassers mit dem vorgesehenen Schwamm und Trockenreiben der Innenfläche.
Nun ist anscheinend Wasser durch diese Roststellen durch gedrungen und hat einen Kurzschluss verursacht.
Es kann doch nicht sein, dass ein hochwertiges Gerät im Innenraum rostet, obwohl es zur Benutzung mit Wasser konstruiert ist.
Kann mir nicht vorstellen wie dies der Kundendienst reparieren kann und nach nur einigen Jahren einen neuen Dampfgarer kaufen, das kann doch nicht sein!
Das ist eindeutig ein Konstruktionsfehler der Firma AEG! Einfach nur Murks!
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte:
Kulanz Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 03.10.2013
Guten Tag Frau Spitzmüller,
mit Bedauern haben wir Ihren Zeilen entnommen, dass Sie Anlass zur Kritik an einem Gerät aus unserem Hause sehen.
Gerne prüfen wir Ihre Kulanzanfrage. Hierfür bitten wir Sie, uns nähere Angaben (Gerätedaten, Kauf- und Überprüfungsbele, Ihre vollständige Anschrift) zu übermitteln.
Nach Erhalt werden wir uns direkt mit einer Entscheidung bei Ihnen zurückmelden.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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Offensichtlich ist das Edelstahl mit zu viel Eisen vermischt. Dies ist eine Maßnahme um die Beschaffungskosten zu senken. Sie können das feststellen indem Sie ein Magnet hinhalten. Schlägt es an ist dies ein Produktfehler.
Keinerlei Rückmeldung oder Reaktion
Der Fall ist in Bearbeitung
Der Firma wurde Rechnung und Fotos zugesandt.
Die Firma Electrolux hat sich per Mail gemeldet und versichert dass die zuständige Fachabteilung sich meldet und das defekte Gerät ersetzt.
Bis jetzt hat sich die Fachabteilung noch nicht gemeldet.
Habe heute einen neues Gerät im Tausch erhalten.
Habe sicher genauso viel Freude daran wie am alten und diesmal hoffentlich länger!