Leider bin ich hier in Stuttgart Ost, Neckarstrasse 207 auf den Penny Markt angewiesen.
Das gesamte Personal verhält sich gegenüber den Kunden unverschämt und nicht kooperativ. Mir ist das schon mehrfach passiert, auch Bekannten und Freunden. Man wird kurz abgefertigt. Auf eine Frage gibt es keine Antwort oder nur eine sehr schnippische.
Das gesamte Personal gehört in der Neckarstr. 207 ausgewechselt oder besser geschult. Die sollten sich ein Beispiel an der nicht weit entfernten Filiale am Stöckach in der Hackstrase nehmen, dort ist das Personal sehr freundlich, wenn auch oft sehr überfordert.
Leute, wir sind doch in keiner Bananenrepublik! Gibt es kein ordentliches Personal mehr?
R. Roesch, 70190 Stuttgart
Meine Forderung an PENNY-Markt:
Besseres Personal
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
An wen richtet sich Ihre Beschwerde? An "KEINE"?
Mir sagen solche allgemeinen Beschwerden nichts. .nur bei Penny.
In jedem Penny hier bei uns sind die Mitarbeiter in Ordnung. Ich bin auch so frei und spreche diese persönlich an. zu einer Filialeiterin sagte ich, sie müsse schon sehr viel um die Ohren haben, wenn sie noch nicht einmal lächeln kann, wenn sie von mir gegrüßt wird. Wir unterhielten uns dann noch kurz ruhig und höflich und das war´s. Ich treffe selten wirklich unfreundliche oder inkompetente Verkäufer an. Die letzte dieser Sorte bei einer Tankstelle verärgerte mich so, dass ich mit Bitte um Hilfe und möglicher "Nachschulung" dieses Personals an die Verantwortlichen der Tankstellenkette per E-Mail herantrat. Dort schilderte ich die Situation sachlich und ehrlich (auch meine Reaktion). Dieser Hinweis wurde jedenfalls dankbar entgegen genommen. Sie seien an sehr guter Servicequalität interessiert etc. Es kommt eben immer darauf an, welches Ziel Sie mit Ihrer "Beschwerde" verfolgen. Solche allgemein gehaltenen Beschwerden verfehlen meist ihr Ziel. Das jedenfalls ist meine Erfahrung. Es kommt jedenfalls immer darauf an, wie man da vorgeht.