Unserer Wolf Gastherme wurde im Sommer 2007 in Betrieb genommen. Bisher lief die Anlage einwandfrei. Seit einiger Zeit bekommen wir immer wieder die Fehlermeldung "Störung 024".
Vor zwei Tagen haben wir eine Nachricht an die Wolf GmbH gesendet ob man einen Lösungsvorschlag für uns hat. Kurze Zeit später meldete sich ein Wolf Mitarbeiter und hinterließ uns auf dem Anrufbeantworter die Nachricht, dass wir den Resetknopf drücken sollen und dann einen Techniker informieren sollen. Im Internet haben wir dann dieses Forum gefunden und haben die Bitte uns auch dieses Gebläse aus Kulanz zur Verfügung zu stellen.
Meine Forderung an Wolf:
Ersatz des Gasgebläses wie in zahlreichen anderen Fällen bereits zugesagt
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2013
Sehr geehrter Herr Glanert,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst