Habe am 04.10.2013 eine Bestellung bei Versandhaus Baur aufgegeben. Trotz ordentlich angegebener Lieferadresse wird mir bei der Paketverfolgung der Hermes-Seite gezeigt, dass die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte.
Da ich langjähriger Kunde beim Versandhaus bin und alle Sendungen bisher angekommen sind, kann ich mir ein Versehen des Versandhauses im Hinblich auf die Anschrift kaum vorstellen.
Ich wohne in der HAUPTSTRASSE! Also noch einfach zu findene Staßen gibt es in keiner Stadt.
Die Adresse existierte am 05.10.2013 noch da ich ebenfalls ein Paket von Hermes zugestellt bekommen habe. Die Tatsache, dass der Zusteller die Adresse nicht finden konnte ist somit nicht erklärlich!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 15277151516052
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2013
Hallo Frau Gallus,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung über Ihre Beschwerde informiert.
Sie erhalten Ihre Sendung innerhalb der nächsten 48 Stunden.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst