Unser Wolf Brennwertgerät CGS20/160 wurde im September 2007 in Betrieb genommen und seitdem jährlich durch die Firma Wolf in Österreich gewartet.
An und für sich waren wir mit der Gastherme sehr zufrieden.
Seit Mitte September (nach Aktivierung der Heizung) tauchte jetzt immer öfter Fehlercode 024 auf und ließ sich 3 Wochen noch mittel Endstörtaste beheben. Seit gestern konnte nicht mehr geheizt werden.
Heute wurde das gesamte Gebläse getauscht.
Von einer Heizung dieser Qualität (Testsieger) hätte ich jedoch mehr Ausdauer, mindest 10 Jahre beanstandungsfreie Nutzung erwartet.
Im Wege der Kulanz bitte ich um Übernahme der Kosten für das neue Gebläse.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 12964
Meine Forderung an WOLF:
Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2013
Sehr geehrter Herr Sonneck,
bezüglich Ihres Kulanzantrages möchten wir Sie bitten, sich an Ihren Vertragspartner, Firma Wolf in Linz, zu wenden.
Ansprechpartner hierfür ist Frau Stangl und unter folgender E-Mail-Adresse zu erreichen: g.stangl@wolfnet.at
Frau Stangl ist über den Sachverhalt informiert.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Zu meiner Zufriedenheit gelöst