"Ihr Paket ist da". Ich erhielt auf meinen Namen eine Benachrichtigung über ein Paket. Ich wollte daraufhin über internet einen Zustelltermin vereinbaren. Hier kam jedoch, unter meiner PIN Nr., immer der Name meiner Nachbarin.
Ich habe also angerufen und mich 5 Min mit der Servicekraft auseinander gesetzt: ich soll kein Paket bekommen, sondern meine Nachbarin. Was der Fahrer "Alex" nun da gemacht habe, wisse sie auch nicht. Meine Paketnummer stimme weder mit mir, noch meiner Nachbarin überein. Ich erwarte dringend ein Paket und kann nur hoffen, das dieses nicht in den Untiefen des DPD verschwunden ist.
Bestell-/Kundennummer: P00132448963M
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Sorgfältigere Arbeit. Finden meines Paketes und Erstattung der Telefonkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2013
Sehr geehrte Frau Pössel,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-68357") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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