Ich habe am 27.9.13 ein Samsung Galaxy s4 inkl. t-mobile Vertrag bestellt. Habe auch gleich eine Mail bekommen, dass die Bonitätsprüfung positiv ausgefallen ist. Daraufhin sollte ich die 19.90 für den Versand bezahlen.
Natürlich habe ich mich schon auf das Handy gefreut und habe die Tage darauf immer wieder mal nachgeschaut, ob den das Handy unterwegs zu mir ist. Aber leider ist das bis dato noch nicht der Fall. Der Orderstatus liegt immer noch bei 40%, obwohl mir seit Tagen (gefühlte 100 Telefonate mit der Hotline) versprochen wurde, dass sich darum gekümmert wird und ich mein Handy in den nächsten Tagen bekomme.
ABER WO IST ES? Ich habe bereits für den Versand bezahlt, ich will meine Ware.
Meine Forderung an preis24.de:
Meine bestellte Ware und die Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 15.10.2013
Guten Tag,
vielen Dank für die Bestätigung, dass Ihre Beschwerde inzwischen gelöst ist. Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst