09.10.2013 | 11:32 Uhr | 174 Views
Hallo, habe bei Otto was bestellt. Am Montag war bei Otto zu lesen, Lieferung am Dienstag 08.10., es kam aber nichts an. Nun hab ich gedacht es kommt heute, aber nein, Hermes ist durch und wieder nichts. Die Sendungsverfolgung ist bei Montag stehen geblieben. Wo sind meine Sachen?
Bestell-/Kundennummer: 21280123003253
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Wo ist mein Paket verschwunden?
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2013
sehr geehrter Reclaboxler 1223778,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Sendung wurde am 07.10. bei uns am Süd - HUB sortiert aber leider noch nicht in der Zustellniederlassung eingetroffen.
Zur weiteren Klärung, bitten wir Sie sich direkt an Ihr Versandhaus zu wenden.
Es tut uns leid, Ihnen zur Zeit nicht weiter helfen zu können.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Na super, das Paket ist doch bei Ihnen verloren gegangen. Ich habe bei einem Otto Sammelbesteller gekauft und der ist heute in den Urlaub gefahren. Warum muss man sich bei Otto erkundigen wenn das Paket bei Ihnen rumschwirrt?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst