So, nachdem wir hier vor 2 Monaten eine detaillierte Beschwerde bzw. unsere Erfahrungen mit EON Bayern mitgeteilt haben, wurde auch prompt reagiert. Keine Stunde, nachdem die Beschwerde online war, rief EON an.
Wir haben uns jedoch sofort dazu entschlossen, den Anbieter zu wechseln, da diese Firma für jeden Kunden absolut unzumutbar ist!
Nun kam die Abschlussrechnung, in der es hieß, wir müssen erneut einen Betrag in Höhe von ungefähr 100 € nachzahlen. Diese Abrechnung enthielt zum einen lediglich eine Abschlagrate unsererseits (wir hatten aber bereits 2 Raten bezahlt), zum anderen war dieser eine angegebene Betrag auch noch an den Haaren herbeigezogen und schlichtweg falsch.
Im Endeffekt bekommen wir Geld von EON zurück und nicht sie erneut fälschlicherweise Geld von uns.
Dies ist nun 4 Wochen her. Wir haben sofort reagiert und ihnen das so mitgeteilt. Mit genauen Beträgen und Belegen. Wie zu erwarten war, kam keine Reaktion von EON. :-)
Wir sind so überaus zufrieden, den Anbieter gewechselt zu haben!
Nicht einmal eine Abschlussrechnung können die fehlerlos erstellen, geschweige denn reagieren. Ein Wahnsinn, wie sich eine solche Firma über Wasser halten kann. Ach Stimmt: es wird ja immer schön falsch abgerechnet und abgezockt! :-)
Meine Forderung an EON Bayern:
Korrektur Abschlussrechnung und Rückzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2013
Sehr geehrter Herr Erber,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern mussten. Ein persönliches Anschreiben ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst