Hallo!
Eine Retour an die Firma Jako-O ist verloren gegangen und wurde nun mehrmals durch Jako-O angemahnt mit der Drohung eines Mahnbescheides.
Leider ist die Quittung nicht auffindbar, aber ich weiß Datum, Paketshop und Uhrzeit.
Der Service von Hemers hat mich immer abgewimmelt, aber das kann doch wohl nicht sein, wenn ich so detaillierte Angaben machen kann. abgegeben.
Und zwar habe ich das Paket am 02.08.2013 zwischen 9.30 Uhr und 10 Uhr (kurz nach Geschäftsöffnung) im Paket Shop 609049 (Firma Schatulle, Windmühlentor, 48691 Vreden) abgegeben. Leider hatte ich kein Retour-Aufkleber, aber die Dame im Shop (die ich übrigens auch als Zeugin Habe) sagte Jako-O wäre im Gerät gespeichert. Sie bräuchte kein Aufkleber.
Ich bitte um umgehende Nachforschung.
MFG
Bestell-/Kundennummer: 010068103
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
25, Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2013
Sehr geehrte Frau Tenninghoff,
entschuldigen bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider können wir ohne die an Sie ausgehändigte Quittung die Sendung nicht verfolgen.
Die Quittung dient Ihnen als Nachweis, dass Sie eine entsprechende Retoure in einem unserer Paketshop abgegeben haben.
Es tut uns leid, Ihnen ohne Quittung nicht weiter helfen zu können.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Finde ich schon sehr merkwürdig, dass die Dame im Paketshop Ihnen keinen Beleg mitgab. Sie waren damit zufrieden? Bei mir läuft nichts ohne Beleg oder Stempel.
Darf ich Sie höflich darauf hinweisen, dass das die oder eine "Retoure" und nicht "retour" heißt?