Hinterlassener Zettel unlesbar

Hamburg

Das scheinbar am Samstag gelieferte Paket, dass mir zugesandt wurde, konnte nicht zugestellt werden, da ich nicht anwesend war. In meinem Briefkasten fand ich darauf hin einen halbwegs zerknüllten und etwas angerissenen Zettel, auf dem geschrieben ist, dass ich nicht persönlich angetroffen werden konnte. So weit, so gut.

Angekreuzt wurde: "Es war uns möglich, Ihre Sendung (en) bei einem Ihrer Nachbarn für Sie abzugeben. Sie befindet sich bei: "an dieser Stelle ist der Name beim besten Willen nicht zu entziffern, selbst beim abgleichen der Klingeln nicht."

Es ist auch nicht Sinn der Sache, dass ich bei 16 Bewohnern klingel, um jeden einzelnen zu fragen, ob sie denn mein Paket entgegen genommen haben, sofern in dem Moment alle zu Hause sind. Dazu muss ich noch bemerken, dass das komplette Feld durchgestrichen ist.

Ebenso wurde das Feld "Wir kommen wieder am: " 7.10. (war dieses Mal (glücklicherweise) zu erkennen), angekreuzt. Jedoch wurde das Datum auch durchgestrichen.

Meine Frage an dieser Stelle ist, ob es nicht möglich sei, eine derart wichtige Nachricht in lesbarer, genormter Druckschrift auszufüllen und ohne alles durchzustreichen.

Ich verstehe, dass sich so etwas unter Zeitdruck ereignen kann. Jedoch sollte sich der Fahrer die Minute nehmen, um einen neuen, verständlichen und lesbaren Zettel auszufüllen.

Tour-Nr. scheint die 71 zu sein und das Paket wurde am 5.10. geliefert.

Bestell-/Kundennummer: 95277119330047

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Qualifizierte Mitarbeiter, ggf. erschwerte Aufnahmebedingungen für Lieferfahrer

Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

09.10.2013 | 14:44 Uhr

Sehr geehrter Herr Krebil,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die zuständige Niederlassung wird den Zusteller ansprechenden in Zukunft die Benachrichtigungskarten so auszufüllen, dass Sie als Empfänger diese auch verstehen.

Damit wir Ihnen den Namen des Nachbarn mitteilen können, bitten wir Sie uns eine mail an socialmedia@hermes-europe zu senden.

Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 68408 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst